이용자 중심의 도서관

• 전직원은 공무원증이나 명찰을 차고 책임감 있는 서비스를 제공하겠습니다.
• 이용자가 방문하여 문의할 경우 미소로써 맞이하겠습니다.
• 이용자가 원하는 자료를 쉽게 찾을 수 있도록 친절히 안내해 드리겠습니다.
• 노약자나 지체부자유인이 방문할 경우 원하는 곳까지 동행하여 안내하겠습니다.
• 도서관 홈페이지 및 게시판을 활용하여 관내 행사 및 이용안내를 게시함으로써 이용에 도움이 되도록 하겠습니다.
• 도서관 이용자가 절차상 필요한 서식을 대신 작성할 것을 요구할 경우 즉시 도와드리겠습니다.
• 보시고자 하는 자료가 이미 대출 중인 경우 자료대출예약제도로 이용자의 불편을 최소화하겠습니다.
• 복사기상태를 수시로 점검하여 항상 좋은 복사상태가 유지될 수 있도록 노력하겠습니다.
• 자료실 이용에 불편함이 없도록 항상 주위환경을 깨끗이 정리하겠습니다.
• [전화 응대시]
  • 전화벨이 3회 이상 울리기 전에 받겠습니다.
  • "전화를 받을때는 감사합니다. □□도서관 □□□과 ○○○입니다."라는 밝은 인사말로 소속, 이름을 밝히겠습니다.
  • 통화를 마친 후에도 "감사합니다" 라는 끝인사를 하고 이용자보다 늦게 수화기를 내리겠습니다.
  • 담당자가 부재 중일 경우에는 담당업무가 아니더라도 최선을 다해 답해 드리고 부족한 부분에 대해서는 반드시 메모를 남 긴 후 3시간 내에 담당자가 직접 전화를 드릴 수 있도록 조치 하겠습니다.
  • 몸이 불편하여 도서관 이용이 어려운 장애인에게는 직접 가정을 방문하여 자료를 대출해 주는 "장애인 방문대출 제도"를 실시하겠습니다.
  • 대출 방식의 고장 등 부득이한 경우를 제외하고는 자료 대출 신청 후 10분 이내에 대출 하도록 하겠습니다.

다양한 자료비치와 정보제공

• 도서관 홈페이지를 통하여 도서관에 나오지 않아도 자료의 소장 여부를 확인할 수 있도록 하겠습니다.
• 다양한 자료구성을 위하여 분야별 전문적인 지식을 가진 사회각층의 인사로 구성된 자료선정위원회를 개최하여 자료를 확충하는데 최선을 다하겠습니다.
• 이용자가 희망하는 도서는 신속히 구입·비치하여 자료이용에 따르는 불편을 최소화 하겠습니다.
• 상호대차 등 도서관 간 협력사업개발을 통해 이용자들에 대한 정보 서비스의 질을 높이겠습니다
• 정기적인 장서점검을 통하여 부재도서, 파·오손 및 가치상실도서를 파악하여 이용자들의 자료이용에 불편이 없도록 하겠습니다.
• 각종 자료발간을 통하여 도서관 및 독서정보를 제공하겠습니다.
• 각 도서관마다 분담하여 수집하고 또 특색 정보자료를 집중 수집하여 보다 폭넓고 전문적인 지식정보 제공에 노력하겠습니다.